Суд обязал «Уральские авиалинии» вернуть деньги за несостоявшийся из-за болезни детей полет

Летом 2021 года Наталья Н. вместе с семьей собиралась во Владивосток. Женщина приобрела в «Уральских авиалиниях» по промотарифу 4 билета по маршруту «Екатеринбург- Владивосток» и обратно. Полет должен был состояться в августе того же года. Но поездка сорвалась, так как возникли проблемы со здоровьем у детей Натальи, имеющих группу инвалидности. Наталья заблаговременно уведомила авиакомпанию и потребовала вернуть провозную плату в размере 131 524 рубля, но получила отказ. Тогда женщина обратилась в Кировский районный суд г. Екатеринбурга с иском о возврате провозной платы, взыскании неустойки за нарушение срока выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В суде авиаперевозчик пояснил, что согласно Приказу Минтранса России от 28.06.2007 N82 Наталья должна была представить медицинские документы, подтверждающие наличие у детей противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете, но этого не сделала. Рассмотрев дело, суд частично удовлетворил требования истца: обязал ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» вернуть истцу провозную плату в размере 129 660 рублей, а также взыскал госпошлину в доход местного бюджета в размере 3 793 рублей 20 копеек.

Решение не устроило ответчика и было обжаловано в вышестоящей инстанции. Свердловский областной суд, изучив материалы дела, доводы сторон, решил, что суд первой инстанции пришел к правомерному выводу о том, что отказ пассажиров от воздушной перевозки носил вынужденный характер и был обусловлен наличием прямой угрозы жизни и здоровью несовершеннолетних детей истца. А непредоставление перевозчику медицинских документов в день обращения было обусловлено стечением тяжелых жизненных обстоятельств, в которых оказалась семья, воспитывающая двух детей-инвалидов. Суд оставил жалобу ответчика без удовлетворения. Решение вступило в законную силу.