В Березовском городском суде состоялось судебное заседание, на котором рассматривалось гражданское дело по иску жительницы города к индивидуальному предпринимателю, оказывающему услуги турагента.
В апреле 2021 года между ней и турагентом был заключён договор о реализации туристического продукта, в соответствии с которым предприниматель должен был подобрать для туристки определённый тур, забронировать его и оплатить. Стоимость услуг по договору составила 147 000 рублей.
Для оплаты договора березовчанка собиралась взять кредит. От её имени индивидуальным предпринимателей были поданы заявки для одобрения получения денежных средств в различные банки. Кредит был одобрен банком «МТС», сумма кредита составила 163 549 рублей.
В сумму кредита была включена стоимость услуги платформы «Всегда Да» (за оформление договора о предоставлении кредита банками и микрофинансовыми организациями) в размере 8044 рубля . Однако потребитель не заметила этого, поскольку в сумму кредита также были включена стоимость страховых услуг, в связи с чем потребитель не смогла сразу понять, что кредит дополнен стоимостью дополнительной услуги. Об оказании данной услуги ИП свердловчанку не проинформировал.
В августе 2021 г. потребитель обратилась в адрес предпринимателя с требованием об отказе от дополнительной услуги, а также о возврате уплаченных денежных средств за оказание дополнительной платной услуги. В ответе на заявление было указано, что стоимость туристического продукта не изменилась и составляет 147 000 рублей. Сумма займа по кредиту составила 155 044 рублей. Сумма страхования жизни составила 8505 рублей. Уплаченная сумма 8 044 рубля за дополнительную услугу в ответе объяснена как проценты за пользование заемными средствами, что не соответствовало действительности. В кредитном договоре была указана сумма процентов – 5899,79 рублей.
Денежные средства потребителю предприниматель отказался возвращать.
Тогда гражданка обратилась за помощью в консультационный пункт для потребителей Северного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Потребителю была оказана правовая помощь по составлению искового заявления в суд, в котором были выставлены требования о выплате суммы, оплаченной за навязанную дополнительную услугу в размере 8044,00 рублей, пени за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, убытков,компенсации морального вреда и штрафа в пользу потребителя
В процессе судебного заседания было заключено мировое соглашение. Ответчик выплатил потребителю сумму за навязанную дополнительную услугу в размере 8044,00 рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
