В январе 2020 года Елена З. обратилась к индивидуальному предпринимателю Усатову В.М. с целью приобрести путевку для отдыха. Усатов В.М. в свою очередь приобрел сформированный ООО «Исеть Трэвел» пакетный тур в Турцию на двух человек на май 2020 года. Стоимость поездки составила 103 740 рублей. Бронирование и оплата тура производилась через центр бронирования ООО «Тур-Бокс» и агента туроператора – ООО «Анекс Партнер Урал».
В марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения было объявлено, что вспышка «COVID-19» может быть охарактеризована как пандемия. В связи с этим с 30.03.2020 года было ограничено пересечение государственной границы Российской Федерации. В связи с невозможностью осуществить поездку, стороны договорились, что перенесут ее на октябрь того же года, не меняя остальных параметров поездки. Однако в сентябре Елене сообщили, что в полном объеме деньги от ООО «Тур-Бокс» до туроператора не дошли и он попросил доплату. Чтобы не сорвался отдых, женщине пришлось перечислить на счет ООО «Исеть Тэвел» еще 54 395 рублей. Отдых состоялся, претензий к нему у тагильчанки не возникло.
Однако полагая, что сумма доплаты внесена повторно и необоснованно, является для Елены убытками, она в сентябре 2021 года направила в адрес туроператора ООО «Исеть Трэвел» претензию с требованием вернуть сумму переплаты по договору. Но претензия не была удовлетворена.
Елена З. обратилась в Ленинский районный суд Нижнего Тагила с иском к ООО «Исеть Трэвел», в котором просила взыскать убытки в размере 54 395 рублей, неустойки за нарушение срока оказания услуги в размере 54 395 рублей и за нарушение срока удовлетворения отдельного требования потребителя в размере 54 395 рублей. Также истец просила суд взыскать в ее пользу 15 тысяч рублей компенсации морального вреда, штраф, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30 тысяч рублей, почтовые расходы – 492 рубля.
Определением суда была произведена замена ответчика ООО ««Исеть Трэвел» на ООО «РОЙ ТУР», поскольку ООО ««Исеть Трэвел» прекратило свою деятельность в октябре 2021 года путем присоединения к ООО «РОЙ ТУР». Истец уже в ходе рассмотрения дела направили претензию, аналогичную предыдущей, на имя правопреемника, но ответа также не получила.
Решением Ленинского районного суда Нижнего Тагила исковые требования были удовлетворены частично. С ООО «РОЙ ТУР» взыскана сумма доплаты в размере 54 395 рублей, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 32 197 рублей, расходы по оплате почтовых услуг – 246 рублей.
ООО «РОЙ ТУР» не согласился с решением суда первой инстанции и обжаловал его в Свердловском областном суде.
Свердловский областной суд согласился с тем, что поскольку ООО «РОЙ ТУР» является правопреемником ООО «Исеть Трэвел», в силу положений Гражданского кодекса Российской Федерации к нему перешли права и обязанности ООО «Исеть Трэвел». При таких обстоятельствах довод ответчика об отсутствии у него договорных отношений с ИП Усатовым В.М. значения не имеет. К тому же ответчик не оспаривал факт получения денежных средств от турагента ООО «Анекс Партнер Урал», которые в свою очередь перечисли ИП Усатов В.М. на основании договора-оферты, тем самым исполнив свое обязательство перед туристом. Сведений о том, что стоимость туристского продукта составила иную сумму вместо ранее оговоренной, ответчик не предоставил.
Свердловский областной суд оставил без изменений решение Ленинского районного суда Нижнего Тагила. ООО «РОЙ ТУР» придется выплатить Елене З. 96 838 рублей.
