07.02.2023
Chicago 12, Melborne City, USA

Информационное агентство
"Екатеринбургский Инсайдер"
18+

Нерасторопность сотрудников банка привела к потере денег жительницей Свердловской области

В мае 2018 года свердловчанка Надежда Л. открыла счет в ПАО «Банк ВТБ». Ей был предоставлен доступ к «ВТБ-Онлайн», присвоен уникальный номер клиента, выдана банковская карта. Надежда пользовалась услугами банка и никаких проблем не возникало. Однако в один из дней в феврале  2021 года от ее имени в системе «ВТБ-Онлайн» начали совершаться сделки, которые женщина своевременно обнаружила. Сразу после получения первого смс-сообщения о списании денежных средств Надежда обратилась по телефону в банк, объяснила ситуацию и попросила заблокировать карту. Во время разговора ее несколько раз переключали со специалиста на специалиста, что привело к затягиванию времени. В итоге карта была заблокирована, но поздно – в период телефонного разговора клиента с представителями банка со счета были списаны все имеющиеся там деньги – 262 237 рублей. При этом Надежда никому не передавала свою банковскую карту, сведения о доступе к ней не разглашала.      

Претензия женщины, направленная в адрес банка, была оставлена без внимания. Надежда Л. обратилась с заявлением к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов (далее финансовый уполномоченный), в котором просила взыскать с банка списанную без ее распоряжения сумму в размере 262 237 рублей. При рассмотрении заявления финансовый уполномоченный установил, что права потребителя были нарушены по двум переводам, совершенным банком после получения от Надежды Л. сообщения о необходимости блокирования банковских карт и счетов. Решением финансового уполномоченного в ее пользу с банка была взыскана сумма в размере 64 800 рублей. Банк выплатил Надежде указанную сумму.

Надежда Л. обратилась с иском о защите прав потребителей в Кранотурьинский городской суд.

В суде первой инстанции ответчик возражал против удовлетворения требований истца. Банк полагал, что несанкционированное списание денежных средств со счетов истца произошло по его вине. Все операции были исполнены мгновенно, о чем клиент получила сообщение, то есть момент безотзывности платежа наступил.

Краснотурьинский городской суд удовлетворил требования истца частично. С  ПАО «Банк ВТБ» взыскана компенсация морального вреда – 5 тысяч рублей, штраф в размере 36 700  рублей, в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 300 рублей.

Ответчик, не согласившись с решением суда первой инстанции, обжаловал его в Свердловском областном суде, указав в апелляционной жалобе на незаконность и необоснованность решения.

Судебная коллегия по гражданский делам, изучив материалы дела, не нашла оснований для отмены или изменения судебного решения Краснотурьинского городского суда и оставила его без изменений.

Будьте в курсе всех новостей, подписывайтесь на наши соцсети:
Телеграм: https://t.me/ekb_insider
Вконтакте: https://vk.com/ekbinsider

Февраль 2023
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728  

У екатеринбуржца арестован автомобиль за долги по ЖКХ

За неуплату задолженности более полумиллиона рублей по жилищно-коммунальным услугам автомобиль должника арестован. В Октябрьское районное отделение судебных приставов г. Екатеринбурга поступил исполнительный документ о

Сначала сбил, а потом спрятал тело в лесу: житель Алапаевска обвиняется в нарушении ПДД, повлёкшее смерть

Прокуратура Свердловской области утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении жителя г. Алапаевска 1992 г.р. Мужчина обвиняется в совершении

Думал, что это лось, а оказался напарник: житель Артинского района обвиняется в причинении смерти по неосторожности

Артинским межрайонным следственным отделом СК России по Свердловской области завершено расследование уголовного дела в отношении ранее несудимого жителя одного из

«Летний парк» на Уралмаше ждут изменения

31 января, состоялось выездное совещание в парке «Уралмаш» главы Администрации Орджоникидзевского района Романа Кравченко с директором Центрального Парка культуры и

Не является средством массовой информации


Название ИА: «Ekb Insider» («Екатеринбургский Инсайдер»)


© 2021 — 2022 Ekb Insider — Все права защищены.

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Уральский Инсайдер»
(620042, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Ломоносова, д. 16, кв. 39)

Главный редактор: Гордеева Анастасия Сергеевна
Телефон редакции: +7 (343) 521-57-20
Адрес электронной почты редакции: news@ural-insider.ru

Мнение редакции может не совпадать с мнением отдельных авторов.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта.
Комментарии к материалам сайта — это личное мнение посетителей сайта.
При использовании материалов сайта ссылка обязательна.

Для лиц старше 18 лет.
[an error occurred while processing the directive]