В Нижнетагильский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение гражданина, в котором было указано, что спортивный магазин Т. выдает документ о гарантийных обязательствах на товар (обувь), пункты которого являются ущемляющим права потребителей.
При рассмотрении приложенного гарантийного талона на треккинговую обувь торговой марки «Barmont» был обнаружен пункт следующего содержания: «на изделия, утратившие товарный вид в результате неправильного хранения или несоблюдения условий эксплуатации (имеющие потертости, разрывы, царапины, а также имеющие другие повреждения из-за воздействия внешних факторов и естественного износа), условия гарантии не распространяются».
Данный пункт содержит информацию об особенностях товара, возможных недостатках в процессе неправильной эксплуатации изделия. При этом продавец считает, что гарантия не распространяется при выявлении покупателем указанных недостатков товара в процессе эксплуатации, заранее утверждая, что конкретные выявленные недостатки товара являются результатом неправильной эксплуатацией изделия. Положение данного пункта договора ограничивает возможность потребителя в предъявлении требований в порядке ст. 18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
В результате проведенной правовой оценки в адрес магазина было направлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Рассмотрев полученное предостережение, магазин исключил пункты гарантийного талона, противоречащих нормам действующего законодательства, о чем проинформировал территориальный отдел Роспотребнадзора.
